前台会服是干嘛的

前台会服是干嘛的

前台会服是：负责前台接听和电话转接，做好来电咨询工作。

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达。

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员。

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。

4、完成上级主管交办的其它工作。

任职资格：

1、形象好，气质佳，年龄18—29岁，身高1.60以上。

2、1年相关工作经验，会服相关专业优先考虑。

3、较强的服务意识。

4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。

5、普通话准确流利。

6、具备一定商务礼仪知识。

做好前台接待工作的技巧：

1、良好的形象：

作为一名接待人员，首先要让自己有良好的形象，比如说衣服方面，不要求说多时尚，但至少要保持简洁大方，最好一次工装为主，给人以不给不卑不亢的感觉。

化淡妆，因为只有化妆的时候，才会显得人比较精神，不宜太浓的浓妆，因为在接待客户的时候，让客户的感觉不是很好。

鞋子方面，可以黑色系为主，高度方面最好是保持在八厘米以上，不宜过高或过低，过高不方便，过低显不出来气质，因为女人在穿着高跟鞋的时候会显得比较高挑，比较有气质。

2、保持微笑：

对于来公司的客户保持微笑的状态，让客户感觉舒心和温馨，不要板着脸，甚至是生气的样子这样会让客户感觉心里非常不爽。

3、及时请客户入座倒水：

当有客户来的时候，一定要及时让客户入座并为其倒上一杯热水，水的温度不宜过高，且不能过满2/3靠上即可，因为太热的客户无法入口的，而且水倒满的话是赶人的意思。

4、与老板保持良好的沟通：

当有客户来访的时候，一定要与老板对接好时间，比如说是否要见这个客户，以及什么时候请客户，入房间等等都要把握好，因为有时候老板是不希望客户见到他的某一面的，所以一定要与老板提前沟通好。

5、做好来客记录：

可以做一个相关的记录，这样的话会比较容易熟悉工作的.流程，时间久的话，也基本上能摸清来到大了大概是哪几类人以及老板的重要客户等等，这些信息可以尽快的掌握。

6、电话方面：

有时候前台会牵涉到一些电话方面的接待，那么作为一个客服的话要，要做到的就是识别广告性质的电话，筛选一些对老板有用的信息电话，并及时到呈报给老板，这样老板对你的印象自然会好。